【勇于爭先 決戰(zhàn)決勝】以“清風(fēng)”為筆 繪就窗口服務(wù)提質(zhì)“新圖景”
窗口單位，是服務(wù)群眾的“最前線”；窗口服務(wù)，是保障振興發(fā)展的“第一站”。近年來，我縣聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，全面深化“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”建設(shè)，通過業(yè)務(wù)引領(lǐng)示范、提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)環(huán)境等舉措，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“辦事不找關(guān)系”落地見效，全力營造風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境。
“大爺，您別急，需要的材料我列在紙上了，您按單子準(zhǔn)備就行。”在縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心，工作人員耐心地為來辦事的群眾解答疑問。窗明幾凈的環(huán)境里，“講誠信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律”的“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”標(biāo)語格外醒目。從“辦事跑斷腿”到“服務(wù)熱情周到”，從“流程模糊”到“陽光透明”，縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心以“清風(fēng)窗口”建設(shè)為契機(jī)，用貼心服務(wù)架起與群眾的“連心橋”，用廉潔正氣凝聚治理合力，著力打造流程規(guī)范、服務(wù)高效、作風(fēng)過硬的窗口。
窗口雖小，卻關(guān)系民生。群眾到窗口辦事，就是希望能“馬上就辦”“當(dāng)時(shí)辦完”，通過正常的方式和渠道第一時(shí)間得到受理和解決，而不用“找關(guān)系”“托人情”“給好處”。近年來，我縣不斷提高政務(wù)服務(wù)效能，以創(chuàng)建“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”為契機(jī)，將“辦事不找關(guān)系，用權(quán)不圖好處”理念深度融入窗口建設(shè)，踐行“依法辦事、廉潔勤政、公開透明、維護(hù)民利”原則，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知等制度，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理。
營商環(huán)境建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。接下來，我縣將繼續(xù)以“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”建設(shè)為契機(jī)，通過“綜窗改革”打造服務(wù)更強(qiáng)、態(tài)度更好、環(huán)節(jié)更簡、材料更少、效率更高的辦事環(huán)境，實(shí)現(xiàn)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，全面推行“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。從細(xì)節(jié)處打通優(yōu)化營商環(huán)境的“最后一公里”。真正做到讓群眾進(jìn)一扇門、取一個(gè)號、到一個(gè)窗、掃一個(gè)碼、辦多項(xiàng)事，以不斷優(yōu)化的營商環(huán)境、持續(xù)凈化的政治生態(tài)、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍、實(shí)實(shí)在在的成效讓人民群眾切實(shí)感受“政務(wù)新風(fēng)”，不斷提升群眾的體驗(yàn)感和滿意度。
